Обучение эксплуатации (Knowledge Transfer)

Обучение работе с внедренными решениями (Knowledge Transfer) — это мост между интегратором и эксплуатацией. Самая совершенная сеть бесполезна, если ваши инженеры не знают, какую кнопку нажать при аварии. Мы не читаем скучные лекции по учебникам. Мы проводим практические тренинги именно по вашей системе, объясняя логику настроек, которые мы сделали, и особенности архитектуры, которую мы построили.

Мы верим, что обучение — это инвестиция в безопасность. Обученный сотрудник не совершает глупых ошибок, не удаляет критичные конфиги и знает, как диагностировать проблему до звонка в техподдержку.

Какие задачи мы решаем для вас

• Передача компетенций — объяснение не только «как» настроено, но и «почему» именно так (Best Practices vs Real Life).
• Отработка аварий — симуляция сбоев (лабораторная работа): «упал канал», «сгорел блок питания», «завис контроллер». Учим реагировать правильно.
• Изучение интерфейсов — экскурсия по всем менюшкам систем управления (NMS, SDN-контроллеры, CLI), чтобы админ чувствовал себя уверенно.
• Работа с документацией — учим читать и использовать LLD и схемы, которые мы разработали.

Как мы работаем с вами

Обучение проходит после завершения ПНР. Мы собираем вашу группу (обычно 3-5 человек) в переговорке или онлайн. Инструктор — это тот самый ведущий инженер или архитектор, который строил вашу сеть. Он знает каждый винтик системы. Мы записываем видео сессий, чтобы вы могли использовать их для онбординга новых сотрудников в будущем.

Программа обучения (типовая)

• Обзор архитектуры решения (High Level Design).
• Основные операции: заведение пользователей, VLAN, настройка портов (Day-2 Operations).
• Мониторинг и диагностика (Troubleshooting).
• Процедуры бэкапа и восстановления (Disaster Recovery).

Кому подходит эта услуга

• Командам эксплуатации, принимающим новый объект.
• ИТ-директорам, желающим снизить зависимость от внешних подрядчиков.
• Компаниам, внедряющим принципиально новые технологии (SDN, Wi-Fi 6).

Что вы получите в результате

• Квалифицированную команду, готовую к самостоятельной работе.
• Видеоархив и методички (Handover Package).
• Сертификаты о прохождении курса (от нашей компании).
• Снижение рисков человеческого фактора.

Знания должны оставаться внутри компании. Обучите своих сотрудников с экспертами Shanghai System Engineering и сделайте свой бизнес автономным.